La gestion des ressources humaines (GRH) est la colonne vertébrale de toute entreprise prospère.
Pour les entreprises africaines qui souhaitent se distinguer sur le marché mondial, il est crucial de mettre en place des stratégies efficaces de GRH. Cet article explore diverses stratégie et approches en matière de GRH, illustrées par des exemples inspirants d’entreprises africaines, et propose des schémas clairs pour une meilleure compréhension.
Comment se fait l’Organisation du Travail dans votre entreprise? Voici quelques exemples de certaines entreprises africaines de références:
Vous avez le choix entre : Efficacité ou Innovation
Les entreprises peuvent choisir de s’orienter vers l’efficacité ou l’innovation.
Par exemple, Dangote Group au Nigeria, célèbre pour ses activités industrielles, privilégie une organisation du travail orientée vers l’efficacité pour maximiser la production et réduire les coûts.
Pour suivre cette approche, vous devez :
- Mettre en place des processus standardisés pour chaque tâche.
- Utiliser des outils de gestion de projet pour surveiller les progrès et identifier les inefficacités.
- Encourager une culture d’amélioration continue.
En revanche, Flutterwave, une fintech innovante, favorise une culture de l’innovation pour rester à la pointe de la technologie.
Pour faire de même vous devez:
- Favoriser un environnement de travail flexible qui permet aux employés d’expérimenter de nouvelles idées.
- Investir dans la R&D pour explorer de nouvelles technologies et méthodes.
- Encourager la collaboration interdisciplinaire pour stimuler la créativité.
Quelle option vous convient le mieux ? Contrôle ou Flexibilité ?
- MTN Group, un géant des télécommunications, opte pour une organisation du travail orientée vers le contrôle pour garantir une qualité de service uniforme.
- À l’inverse, MPesa au Kenya encourage la flexibilité, permettant aux équipes de s’adapter rapidement aux changements du marché des services financiers mobiles.
Quels profils d’employés préferez-vous ? Spécialisés ou Généralistes ?
Certaines entreprises comme Shoprite en Afrique du Sud utilisent des travailleurs spécialisés pour optimiser chaque segment de leur chaîne de valeur.
Si cette approche vous correspond, voici quelques conseils:
- Définissez clairement les rôles et les responsabilités de chaque poste.
- Offrez des formations spécifiques pour développer les compétences nécessaires.
- Utilisez des évaluations de performance pour assurer que chaque employé excelle dans son domaine.
D’autres, comme les startups de Silicon Savannah au Kenya, préfèrent des généralistes capables de s’adapter à plusieurs rôles.
- Recrutez des personnes avec des compétences variées et polyvalentes.
- Encouragez la rotation des postes pour développer une compréhension globale de l’entreprise.
- Favorisez la collaboration et l’apprentissage interdisciplinaire.
Le type d’organisation qui convient à votre entreprise : Organisation Détail vs Globale
Un schéma illustrant l’organisation du travail détaillée (étapes spécifiques et responsabilités définies) comparé à une approche globale (vision d’ensemble et flexibilité des rôles) peut aider à visualiser ces concepts.
Le Recrutement du Personnel est capital, quels sont les critères que vous prenez en compte?
Il y a plusieurs stratégies possible pour recruter au sein de votre entreprise, tout dépend de celles qui vous correspondent, en voici quelques illustrations:
- Interne ou Externe
Safaricom privilégie le recrutement interne pour promouvoir les talents locaux et fidéliser les employés. Quelques conseils:
- Identifiez les talents internes et offrez des opportunités de progression de carrière.
- Créez des programmes de développement pour préparer les employés aux futurs rôles.
- Utilisez des évaluations de performance pour repérer les potentiels candidats à la promotion.
Par contre, Andela, une entreprise de formation et de placement de développeurs, utilise le recrutement externe pour apporter des compétences spécifiques et diversifiées. Quelques conseils:
- Publiez des offres d’emploi sur divers canaux pour atteindre un large public.
- Collaborez avec des agences de recrutement pour trouver des talents spécialisés.
- Organisez des journées portes ouvertes et des salons de l’emploi pour attirer de nouveaux candidats.
- Qui prend la Décision d’Embauche dans votre entreprise?
Dans certaines entreprises, comme Ecobank, la décision d’embauche est centralisée au sein du département RH pour garantir une uniformité dans les critères de recrutement.
Quelques conseils,
- Mettez en place un comité de recrutement pour évaluer les candidatures.
- Utilisez des critères d’évaluation standardisés pour assurer l’équité.
- Impliquez les dirigeants dans le processus pour garantir une vision stratégique.
D’autres, comme Jumia, délèguent cette responsabilité aux managers pour plus de réactivité.
Conseils:
- Donnez aux managers l’autonomie de recruter pour leurs équipes.
- Formez les managers sur les meilleures pratiques de recrutement.
- Assurez-vous que les managers comprennent les besoins et la culture de l’entreprise.
Vos Critères d’Embauche
Les critères d’embauche peuvent inclure l’expérience, les compétences techniques, et la compatibilité culturelle avec l’entreprise.
Par exemple, Konga, une entreprise de e-commerce, valorise l’agilité et l’innovation chez ses nouveaux employés.
Conseils:
- Recherchez des candidats avec une expérience en résolution de problèmes.
- Favorisez les compétences en pensée critique et créativité.
- Évaluez les candidats sur leur capacité à s’adapter aux changements rapides.
Quelle stratégie adoptez-vous en termes de Séparation avec vos Employés?
En tant qu’entreprise, vous devez définir une stratégie pour vous séparer de vos collaborateurs. Que font les autres?
- Pour la Réduction du Nombre
Pour éviter les licenciements massifs, Zenith Bank au Nigeria utilise des stratégies comme le gel des embauches et des programmes de reconversion interne.
- Comment votre entreprise gère telle les fins de contrat? Quelle Assistance en Fin de Contrat?
Des entreprises comme TotalEnergies offrent une assistance aux employés en fin de contrat, incluant des conseils de carrière et des formations pour faciliter la transition.
Quel est votre processus de Réembauche Préférentiel?
Certaines entreprises, comme Orange, adoptent un processus de réembauche préférentiel pour les anciens employés, valorisant leur expérience et leur connaissance de l’entreprise.
Comment se fait l’évaluation des performances au sein de votre entreprise?
Quel type d’évaluation préferez-vous? Standard ou Personnalisée
UBA Bank utilise une évaluation standard pour garantir l’équité, en utilisant des critères uniformes pour tous les employés. Cela inclut des évaluations annuelles avec des indicateurs de performance clés définis.
- Développez des critères d’évaluation clairs et uniformes pour tous les employés.
- Utilisez des outils d’évaluation en ligne pour faciliter le processus.
- Assurez-vous que tous les évaluateurs sont formés pour utiliser les mêmes standards.
Paystack, en revanche, préfère des évaluations personnalisées pour répondre aux objectifs individuels de chaque employé. Ils fixent des objectifs spécifiques à chaque rôle et adaptent les évaluations en fonction des contributions uniques de chaque personne.
- Adaptez les critères d’évaluation aux objectifs spécifiques de chaque employé.
- Utilisez des entretiens individuels pour discuter des performances et des aspirations.
- Fournissez des feed-back continus et constructifs pour le développement personnel.
Evaluation pour raison de développement ou de contrôle?
Chez Liquid Telecom, l’évaluation est axée sur le développement des compétences, en identifiant les domaines où les employés peuvent s’améliorer et en leur fournissant les ressources nécessaires pour progresser.
- Utilisez des évaluations pour identifier les besoins en formation.
- Créez des plans de développement individuel pour chaque employé.
- Encouragez une culture de feed-back positif et de croissance continue.
Chez MTN, elle est utilisée pour contrôler et maintenir les standards de performance. Les évaluations sont basées sur des objectifs de performance stricts et les employés doivent répondre à des attentes élevées pour rester en poste.
- Mettez en place des indicateurs de performance clés (KPI) pour chaque poste.
- Effectuez des évaluations régulières pour surveiller les progrès.
- Prenez des mesures correctives en cas de performances insuffisantes.
Sur quoi vous concentrez-vous? Objectifs Multiples ou Uniques
IrokoTV fixe plusieurs objectifs pour une évaluation plus complète, couvrant différents aspects de la performance tels que la productivité, la collaboration et l’innovation.
Conseils:
- Définissez des objectifs à court, moyen et long terme pour chaque employé.
- Assurezvous que les objectifs sont alignés avec la stratégie globale de l’entreprise.
- Utilisez des tableaux de bord pour suivre les progrès.
Airtel Africa se concentre sur des objectifs clés pour une meilleure clarté et focus. Ils définissent des priorités claires et s’assurent que tous les employés travaillent vers les mêmes buts stratégiques.
Conseils:
- Identifiez les priorités stratégiques pour chaque poste.
- Fixez des objectifs clairs et atteignables.
- Récompensez les employés qui atteignent ou dépassent leurs objectifs.
Parlons Formation et Développement :
Pour faire votre choix stratégique, il faut prendre en compte les besoins et la vision de votre entreprise:
- Louer ou Développer des Compétences
Huawei en Afrique loue des compétences pour des projets spécifiques, en engageant des consultants externes ou des free-lances lorsque des compétences particulières sont nécessaires pour un projet.
- Collaborez avec des consultants et des free-lances pour des besoins temporaires.
- Utilisez des services d’externalisation pour des compétences spécifiques.
- Évaluez régulièrement les besoins en compétences de l’entreprise.
Interswitch investit dans le développement des compétences internes pour construire une équipe forte et durable. Ils offrent des programmes de formation continue et des opportunités de développement de carrière pour leurs employés.
- Créez des programmes de formation continue pour les employés.
- Offrez des opportunités d’apprentissage en ligne et sur le terrain.
- Encouragez la participation à des conférences et des ateliers professionnels.
- De quel type de formation avez-vous le plus besoins? Individuelle ou de Groupe
DHL Africa favorise les formations de groupe pour renforcer l’esprit d’équipe et favoriser les échanges d’idées. Ils organisent des ateliers et des sessions de formation collective pour développer des compétences communes.
Quelques conseils:
- Organisez des sessions de formation en équipe pour renforcer la cohésion.
- Utilisez des jeux de rôle et des simulations pour un apprentissage pratique.
- Encouragez les discussions et le partage d’expériences.
Vodacom préfère les formations individuelles pour un apprentissage plus personnalisé. Chaque employé reçoit un plan de développement spécifique adapté à ses besoins et objectifs de carrière.
Conseils:
- Proposez des parcours de formation personnalisés pour chaque employé.
- Utilisez des mentors et des coachs pour un développement ciblé.
- Permettez aux employés de choisir des cours qui correspondent à leurs intérêts et besoins.
- Les formations doivent être : Externe ou Sur le Lieu de Travail?
Unilever organise des formations externes pour exposer ses employés à de nouvelles idées et meilleures pratiques de l’industrie. Ils envoient leurs employés à des conférences, des séminaires et des cours spécialisés.
Conseils :
- Collaborez avec des institutions académiques et des centres de formation.
- Envoyez les employés à des séminaires et des ateliers externes.
- Utilisez des formations en ligne pour offrir des perspectives internationales.
Nestlé privilégie les formations sur le lieu de travail pour un apprentissage pratique et direct. Ils mettent en place des programmes de mentorat et de formation en cours d’emploi pour développer les compétences des employés dans leur environnement de travail quotidien.
- Intégrez des sessions de formation dans le cadre quotidien du travail.
- Utilisez des formateurs internes pour des apprentissages spécifiques.
- Mettez en place des programmes de rotation des postes pour diversifier les compétences.
- Formation générique ou pour un poste donné?
Standard Bank propose des formations génériques pour développer des compétences larges et transférables, comme les compétences en communication, en leadership et en gestion de projet.
Conseils :
- Offrez des cours sur les compétences générales comme la communication et la gestion du temps.
- Créez des modules de formation accessibles à tous les employés.
- Évaluez régulièrement l’efficacité des formations génériques.
Paga se concentre sur des formations spécifiques adaptées aux besoins de chaque poste, en fournissant des compétences techniques et spécialisées nécessaires pour des rôles particuliers.
Conseils:
- Développez des programmes de formation adaptés aux besoins de chaque poste.
- Utilisez des experts du secteur pour des formations techniques.
- Assurez-vous que les formations spécifiques sont mises à jour régulièrement pour suivre les évolutions du marché.
En terme de Rémunération : laquelle pratiquez-vous?
- Système de salaire fixe ou variable
Naspers utilise un système de salaire fixe pour garantir une stabilité financière à leurs employés, ce qui aide à maintenir une motivation constante.
Conseils:
- Définissez des grilles salariales pour chaque poste.
- Offrez des augmentations de salaire basées sur l’ancienneté et la performance.
- Assurez-vous que les salaires sont compétitifs sur le marché.
Jumia intègre des variables pour motiver les performances. Les employés reçoivent des primes et des commissions basées sur leurs réalisations et la performance de l’entreprise.
Conseils:
- Proposez des primes basées sur la performance et les résultats.
- Utilisez des bonus pour motiver et récompenser les employés.
- Assurez-vous que les critères de performance sont clairs et mesurables.
- Salaire basé sur le travail ou individualisé
Chez MTN, les salaires sont basés sur le travail accompli, avec une grille salariale uniforme pour chaque poste.
Andela préfère une rémunération individualisée en fonction des compétences et des contributions de chaque employé, ce qui permet de récompenser les talents exceptionnels et d’encourager l’excellence.
- Système basé sur la performance ou sur l’ancienneté
Ecobank privilégie une rémunération basée sur la performance, offrant des bonus et des augmentations de salaire en fonction des résultats atteints.
Conseils:
- Définissez des KPI clairs pour chaque poste.
- Utilisez des évaluations de performance pour déterminer les augmentations et les primes.
- Récompensez les employés qui atteignent ou dépassent leurs objectifs.
Sonatel valorise l’ancienneté dans son système de rémunération, en offrant des avantages et des augmentations de salaire en fonction des années de service.
Conseils:
- Proposez des augmentations de salaire basées sur l’ancienneté.
- Utilisez des critères de fidélité pour les promotions et les récompenses.
- Assurez-vous que les employés de longue date sont valorisés et reconnus.
- Centralisation ou décentralisation des décisions relatives à la rémunération
Dangote Group centralise les décisions de rémunération pour une cohérence globale, garantissant que les politiques salariales sont appliquées uniformément à travers l’entreprise.
- Utilisez un comité central pour décider des politiques salariales.
- Assurezvous que toutes les décisions sont cohérentes et équitables.
- Évaluez régulièrement les politiques pour les adapter aux changements du marché.
Alors que Safaricom décentralise pour plus de flexibilité locale, permettant aux managers de chaque région d’adapter les salaires et les avantages en fonction des conditions et des besoins locaux.
Quelques conseils :
- Donnez aux managers locaux la responsabilité des décisions salariales.
- Adaptez les politiques de rémunération aux besoins spécifiques de chaque région.
- Utilisez des outils de gestion pour surveiller et évaluer les décisions décentralisées.
LES RELATIONS AVEC LES EMPLOYÉS ET RELATIONS DE TRAVAIL
L’entreprise doit définir ses relations avec ses collaborateurs et les types de relations de travail possible pour une performance durable
- Comment se fait dans votre entreprise, les communications? Sont-elles ascendantes ou descendantes ?
MTN pratique des communications descendantes pour une clarté des directives.
Conseils :
- Utilisez des canaux de communication clairs pour transmettre les directives.
- Organisez des réunions régulières pour informer les employés des décisions importantes.
- Assurez-vous que les messages sont cohérents et compréhensibles.
- Tandis que Safaricom encourage des communications ascendantes pour valoriser les feed-back des employés.
- Créez des plateformes pour recueillir les retours des employés.
- Organisez des sessions de brainstorming et des réunions ouvertes.
- Valorisez les idées et suggestions des employés.
Interactions avec les Syndicats
AngloGold Ashanti maintient des relations coopératives avec les syndicats, tandis que d’autres entreprises peuvent adopter des rapports plus antagonistes.
Droits de l’Employé,
Discipline : Contrôle ou Apprentissage
Dangote utilise la discipline comme moyen de contrôle.
Conseils :
- Établissez des règles claires et des conséquences en cas de non-respect.
- Utilisez des procédures disciplinaires formelles pour gérer les infractions.
- Assurez-vous que toutes les actions disciplinaires sont documentées et équitables.
Alors que MTN l’emploie comme un moyen d’apprentissage.
Conseils:
- Utilisez des feed-backs constructifs pour aider les employés à s’améliorer.
- Proposez des sessions de formation pour corriger les comportements indésirables.
- Encouragez une culture de développement et d’amélioration continue.
Protection des Droits
- Des entreprises comme TotalEnergies mettent en avant la protection des droits des employés,
- tandis que d’autres peuvent prioriser les intérêts de l’organisation.
Programme d’Éthique
- Nestlé a un programme d’éthique formel pour guider les comportements, tandis que
- Jumia préfère adopter des approches plus officieuses.
Stratégies GRH Actuelles
Ressource Importante
De nombreuses entreprises africaines, comme Safaricom, considèrent leurs employés comme une ressource clé pour leur succès. Conseils:
- Investissez dans le bien-être et le développement des employés.
- Créez des programmes de reconnaissance et de récompense.
- Encouragez une culture de respect et de valorisation des talents.
Haute Technologie
- Andela utilise une approche de gestion des ressources humaines orientée haute technologie pour optimiser les processus de recrutement et de gestion des talents. Conseils:
- Utilisez des logiciels de gestion des talents pour optimiser le recrutement et le développement.
- Intégrez des outils de collaboration en ligne pour faciliter le travail à distance.
- Utilisez des données et des analyses pour prendre des décisions éclairées.
La gestion des ressources humaines est essentielle pour transformer votre entreprise en une championne. En s’inspirant des meilleures pratiques des entreprises africaines, vous pouvez développer des stratégies efficaces et adaptées à votre contexte.
Une organisation du travail bien pensée, un recrutement stratégique, une évaluation continue, une formation adéquate et une rémunération juste sont les clés pour attirer, développer et retenir les meilleurs talents.
Adoptez ces stratégies pour faire de votre entreprise un leader sur le marché !
