Pour certains services, fournir un devis est indispensable, surtout parce que le client l’exige. Pour que ce document soit valide, il y a des règles à suivre.
YiLiMag vous guide dans cette démarche et vous propose un exemple gratuit à télécharger ici.
Qu’est-ce qu’un devis ?
Légalement, un devis est un document proposé par un fournisseur à son client pour réaliser des travaux. Il se présente souvent sous la forme d’un tableau mentionnant toutes les informations pertinentes (caractéristiques, prix, conditions générales de vente) concernant les travaux à effectuer.
Pourquoi est-ce important ?
De nombreux professionnels, comme les artisans, rencontrent des difficultés à établir des devis précis et à s’y tenir. Souvent, ils reviennent vers le client pour demander des avenants en raison de dépenses imprévues, ce qui peut causer des mécontentements et faire fuir les clients. Parfois, un devis peut sembler trop élevé ou mal quantifié, ce qui nuit à la crédibilité de l’entrepreneur. Il est crucial d’apprendre à établir des devis justes, de maîtriser les coûts du marché, les quantités nécessaires et les autres frais, comme les déplacements et les frais de préparation du chantier.
Comment rédiger un devis ?
En tant que fournisseur, vous devez respecter le prix et les conditions mentionnés dans votre devis initial. Le client, en revanche, n’est pas obligé de réaliser les travaux avec vous jusqu’à ce que le devis soit signé par les deux parties, transformant ainsi le devis en contrat. C’est pourquoi il peut être judicieux de facturer la création d’un devis, surtout si cela nécessite une visite sur le terrain pour obtenir des informations précises.
Le devis peut être remis en main propre, envoyé par voie électronique ou via WhatsApp, selon la préférence du client. Un devis bien rédigé évite les malentendus entre le prestataire et le client et sécurise la transaction commerciale. Il est donc nécessaire que vous maîtrisez en tant que professionnel, tous les éléments à inclure dans le devis du client. Soyez dans le détail et ne laissez rien vous échapper. N’hésitez pas au besoin à schématiser au brouillon, toutes les étapes pour réaliser ce chantier afin de s’assurer de n’avoir rien oublié.
Quand un devis est-il obligatoire ?
Un devis est indispensable lorsque le montant des travaux est élevé. Pour des interventions mineures sans grand frais, un devis peut ne pas être nécessaire. Cependant, il est toujours recommandé d’en fournir un, car cela rassure le client et les prospects.
Que doit contenir un devis ?
Voici les éléments essentiels à inclure dans un devis :
- Les coordonnées des deux parties (entreprise et client)
- La date d’émission du devis
- La zone géographique couverte
- Une description détaillée des prestations
- La durée estimée des travaux (facultatif si facturation non horaire)
- Le prix, incluant la main-d’œuvre et les frais de déplacement (avec un récapitulatif)
- Les conditions de paiement
- Les garanties (si nécessaire)
- La durée de validité du devis
Il est aussi utile de mentionner les coordonnées bancaires de l’entreprise pour faciliter le règlement.
Particularités du devis pour un artisan
Les artisans doivent spécifier les tarifs, les réductions et les conditions de paiement (mode de paiement, délais possibles, pénalités de retard). Il est également important de prévoir une clause pour les cas de force majeure et une clause de réserve de propriété, stipulant que la marchandise livrée reste la propriété de l’artisan jusqu’à son paiement intégral.
Devis HT ou TTC ?
Pour les clients assujettis à la TVA, le montant TTC (toutes taxes comprises) doit être affiché sur le devis.
En suivant ces conseils, vous pourrez établir des devis précis et professionnels, évitant ainsi les malentendus et assurant la satisfaction de vos clients.
