Concevoir un Plan Marketing et Communication (PMC)
Un PMC est essentiel pour guider votre entreprise dans la réalisation de ses objectifs marketing. Voici les étapes clés pour concevoir un PMC efficace :
Étapes Clés :
- Définir les Objectifs
- Fixez des objectifs précis et des indicateurs de performance (KPI). Par exemple, obtenir 500 nouveaux abonnés en trois mois.
- Définir le Client Idéal
- Identifiez votre client cible. Par exemple, pour une boutique de vêtements (prêt à porter), cela pourrait être des jeunes adultes âgés de 18 à 30 ans intéressés par la mode urbaine.
- Définir l’Offre Spéciale
- Créez des offres attractives et ajoutez des témoignages de clients satisfaits. Par exemple, une réduction de 20 % pour les nouveaux abonnés. Pour les clients qui acceptent de faire des témoignages sur vos produits et services, ils pourront avoir droit à des services gratuits ou à des codes promo. Une fois ces témoignages envoyés sur votre WhatsApp ou Site vous pourrez faire des captures d’écran et partager sur vos statuts ou autres canaux pour attirer de nouveaux clients.
- Choisir les Canaux de Diffusion
- Identifiez les meilleurs canaux pour toucher votre audience, l’identification du canal dépend du produit ou service proposé, posez-vous donc la question de savoir : Où se trouve les potentiels clients à qui votre produit ou service peut intéresser? Par exemple, certaines marques de produits cosmétiques, choisissent Tik Tok, Instagram et Facebook comme canaux idéaux. Pour savoir quel canal marche, faites des recherches sur ce dernier et voyez ce que font vos concurrents, puis faites l’essai, si au bout de 1 à 3 mois vous n’obtenez pas de résultats concluant changez de canal. Prenez l’habitude de demander à vos nouveaux clients où ils ont entendus parler de vous, afin de savoir le canal qui marche le mieux pour vous.
- Mesurer et Analyser
- Après la période fixée, évaluez les résultats, identifiez les erreurs, et proposez des améliorations. Par exemple, ajustez votre contenu en fonction des retours des clients. Donc oui c’est important de prendre le retour des clients sinon vous tuez votre business.
- Suivi des KPI de Performances
- Utilisez un tableau de bord pour suivre vos KPI (vos résultats) et ajuster votre stratégie en temps réel. Par exemple, surveillez le taux d’engagement et de conversion de vos publications.
En appliquant ces conseils, votre entreprise peut tirer le meilleur parti des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Bonne chance dans votre aventure digitale !
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